Politique de remboursement

RETOURS

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Délai de retour
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit être non porté, non lavé, dans son état d’origine, avec ses étiquettes et/ou emballage d’origine lorsque applicable.

Produits fabriqués à la demande (Print on Demand)
Nos articles étant fabriqués à la demande, nous acceptons les retours uniquement dans les cas suivants :

• article défectueux, endommagé ou présentant un défaut de fabrication,

• erreur de notre part (mauvais article / mauvaise taille / mauvaise couleur reçue).

Dans ces situations, merci de nous contacter dans les 14 jours suivant la réception avec des photos du produit et du colis.

Articles non éligibles
Sauf défaut ou erreur de notre part, les articles fabriqués à la demande ne sont pas repris pour changement d’avis (taille, modèle, préférence).
Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

Procédure de retour
Avant tout renvoi, contactez-nous à : support@disciples-shop.com en indiquant :

• votre numéro de commande,

• le motif de la demande,

• et, en cas de défaut, des photos.

Nous vous communiquerons la marche à suivre (validation et instructions de renvoi).

Adresse de retour
Si un retour est validé, l’article devra être renvoyé à l’adresse suivante :
70 rue de Rennes, Laval, 53000, France

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté (ou le défaut confirmé), nous vous informerons de l’acceptation ou du refus.
Si accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours (variable selon votre banque).

Échanges
En cas de défaut ou d’erreur de notre part, nous privilégions l’échange (remplacement) lorsque cela est possible. Sinon, un remboursement sera proposé.