Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 7 septembre 2026
La présente politique de confidentialité explique comment DISCIPLES collecte, utilise, conserve et partage vos données personnelles lorsque vous consultez le site www.disciples-shop.com, créez un compte, effectuez une commande ou contactez notre service client.
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles est :
LES MANUFACTURES ANASTASIA
SASU au capital de 3 000 euros
Siège social : 2 rue Sarah Bernhardt, 56890 Saint-Avé, France
Adresse opérationnelle et de correspondance : 70 rue de Rennes, 53000 Laval, France
SIREN : 890 023 625
RCS : 890 023 625 RCS Vannes
Numéro de TVA intracommunautaire : FR96 890 023 625
Marque exploitée : DISCIPLES
Adresse électronique : support@disciples-shop.com
2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
- données d’identification : nom et prénom ;
- coordonnées : adresse postale, adresse de facturation, adresse électronique et numéro de téléphone ;
- informations relatives aux commandes : produits commandés, tailles, coloris, montant, date, statut et historique des commandes ;
- informations nécessaires au paiement, transmises directement aux prestataires de paiement sécurisés ;
- données relatives à la livraison, au suivi des colis, aux retours et aux remboursements ;
- échanges avec notre service client ;
- données de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, interactions avec le site et données issues des cookies ;
- préférences commerciales et consentements ;
- informations liées à la prévention des fraudes et à la sécurité des transactions.
Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte bancaire. Elles sont traitées directement par les prestataires de paiement proposés lors de la commande.
3. ORIGINE DES DONNÉES
Les données sont principalement recueillies :
- directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte, remplissez un formulaire ou contactez notre service client ;
- automatiquement lors de votre navigation, notamment au moyen de cookies et technologies similaires ;
- auprès de nos prestataires techniques, de paiement, de fabrication, de livraison ou de marketing lorsque cela est nécessaire à la gestion de votre commande ou de votre relation avec DISCIPLES.
4. FINALITÉS ET BASES JURIDIQUES
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes
Traitement du paiement, confirmation de commande, fabrication des articles, préparation, expédition, livraison, suivi, retours et remboursements.
Base juridique : exécution du contrat conclu avec vous.
Gestion du compte client
Création et administration de votre compte, accès à votre historique et gestion de vos informations personnelles.
Base juridique : exécution du contrat et intérêt légitime à faciliter la relation client.
Service client
Réponse à vos questions, traitement des réclamations, demandes de retour, incidents de livraison et demandes relatives aux produits.
Base juridique : exécution du contrat et intérêt légitime à assurer un service client efficace.
Obligations comptables, fiscales et légales
Conservation des factures, justificatifs de transactions et informations nécessaires au respect de nos obligations légales.
Base juridique : respect d’une obligation légale.
Sécurité et prévention des fraudes
Détection des opérations suspectes, protection du site, des paiements, des comptes clients et défense de nos droits.
Base juridique : intérêt légitime à sécuriser notre activité et, lorsque cela s’applique, respect de nos obligations légales.
Mesure d’audience et amélioration du site
Analyse de la fréquentation, des performances, des parcours de navigation et amélioration de l’expérience utilisateur.
Base juridique : votre consentement lorsque les outils utilisés nécessitent le dépôt de cookies non essentiels. Certaines mesures strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site peuvent reposer sur notre intérêt légitime.
Communications commerciales
Envoi d’actualités, de nouveautés, d’offres ou de messages marketing lorsque vous avez accepté de les recevoir.
Base juridique : votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment au moyen du lien prévu dans chaque communication ou en nous contactant.
Publicité personnalisée
Lorsque vous y consentez, certaines données de navigation ou relatives à vos interactions avec le site peuvent être utilisées pour mesurer les campagnes publicitaires et vous présenter des contenus adaptés sur des plateformes tierces.
Base juridique : votre consentement.
5. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement du site et l’exécution de nos services.
Elles peuvent notamment être transmises :
- à Shopify, qui fournit la plateforme e-commerce et l’infrastructure technique du site ;
- aux prestataires de paiement sélectionnés lors de la commande ;
- aux fournisseurs chargés de fabriquer, personnaliser, emballer ou expédier les produits commandés ;
- aux transporteurs et prestataires logistiques ;
- aux prestataires de service client et de communication ;
- aux fournisseurs d’outils de traduction, de recherche, de formulaires ou d’amélioration de l’expérience utilisateur ;
- aux prestataires de mesure d’audience, de publicité et de réseaux sociaux, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis ;
- à nos conseils, assureurs, autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire à la défense de nos droits.
Nos produits pouvant être fabriqués ou expédiés par différents partenaires, nous transmettons uniquement les informations nécessaires à la fabrication et à la livraison de la commande concernée.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Certains de nos prestataires ou fournisseurs peuvent être établis ou traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce qu’ils reposent sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou toute autre garantie appropriée.
Certaines commandes pouvant être fabriquées ou expédiées depuis un pays situé hors de l’Espace économique européen, les données strictement nécessaires à leur exécution peuvent être communiquées au fournisseur et au transporteur concernés.
7. DURÉES DE CONSERVATION
Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis pendant les délais imposés par la législation applicable.
À titre indicatif :
- données relatives aux commandes, factures et pièces comptables : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné ;
- données du compte client : pendant la durée d’utilisation du compte, puis pendant la durée nécessaire à la gestion d’éventuelles réclamations ;
- données relatives aux prospects et aux communications commerciales : jusqu’au retrait du consentement ou pendant trois ans à compter du dernier contact actif ;
- demandes adressées au service client : pendant le temps nécessaire à leur traitement, puis pendant la durée utile à la preuve et à la défense de nos droits ;
- preuve des consentements et oppositions : pendant la durée nécessaire à la démonstration du respect de nos obligations ;
- cookies et données de navigation : selon leur nature et dans les limites précisées dans l’outil de gestion des cookies.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale l’impose, lorsqu’un litige est en cours ou lorsque leur conservation est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
8. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
Le site utilise des cookies et technologies similaires.
Les cookies strictement nécessaires permettent notamment :
- le fonctionnement du panier ;
- la mémorisation de vos choix ;
- l’accès sécurisé au compte client ;
- le traitement des commandes ;
- la sécurisation du site et la prévention des fraudes.
Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement lorsqu’ils sont indispensables au fonctionnement du service demandé.
D’autres cookies peuvent être utilisés, avec votre consentement, pour :
- mesurer l’audience et les performances du site ;
- comprendre les parcours de navigation ;
- personnaliser certains contenus ;
- mesurer l’efficacité des campagnes ;
- proposer des publicités adaptées sur des plateformes tierces.
Lors de votre première visite, un outil vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix ultérieurement au moyen de l’outil de gestion des préférences disponible sur le site.
Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas de passer commande.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer certains cookies. Cette manipulation peut cependant affecter certaines fonctionnalités du site.
9. RÉSEAUX SOCIAUX ET SERVICES TIERS
Le site peut contenir des liens vers des réseaux sociaux ou des services tiers. Lorsque vous interagissez avec ces services, leurs propres politiques de confidentialité s’appliquent.
Si vous acceptez les cookies publicitaires, certaines plateformes telles que Google, YouTube, Facebook ou Instagram peuvent recevoir des informations relatives à votre navigation ou à vos interactions avec le site afin de mesurer les campagnes et de personnaliser les contenus publicitaires.
DISCIPLES ne contrôle pas les traitements réalisés directement par ces plateformes pour leur propre compte. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et leurs outils de paramétrage.
10. VOS DROITS
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :
- droit d’accès à vos données personnelles ;
- droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l’effacement, lorsque les conditions légales sont réunies ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition aux traitements fondés sur notre intérêt légitime ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements effectués avant ce retrait ;
- droit à la portabilité des données, lorsque ce droit s’applique ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès ;
- droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
ou par courrier à :
LES MANUFACTURES ANASTASIA – DISCIPLES
70 rue de Rennes
53000 Laval
France
Merci de préciser la nature de votre demande et les informations permettant d’identifier le compte ou la commande concernée.
En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons demander un justificatif complémentaire. Seules les informations strictement nécessaires à cette vérification seront demandées.
Nous répondrons dans le délai prévu par la réglementation applicable, en principe dans un délai d’un mois à compter de la réception d’une demande complète. Ce délai peut être prolongé lorsque la demande est complexe ou lorsque plusieurs demandes sont reçues.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés :
CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr
11. SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.
Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous vous invitons également à protéger vos identifiants et à ne pas communiquer votre mot de passe à un tiers.
12. DONNÉES DES MINEURS
Le site n’est pas destiné spécifiquement aux mineurs. Les personnes ne disposant pas de la capacité juridique nécessaire pour contracter doivent utiliser le site avec l’autorisation et sous la responsabilité de leur représentant légal.
Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter à support@disciples-shop.com.
13. MODIFICATION DE LA POLITIQUE
La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution du site, de nos services, de nos prestataires ou de la réglementation.
La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de modification importante, une information appropriée pourra être affichée sur le site.
14. CONTACT
Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles :
LES MANUFACTURES ANASTASIA – DISCIPLES
70 rue de Rennes
53000 Laval
France
support@disciples-shop.com